Política de Privacidad
toranexilvo - Plataforma de Creatividad Empresarial
1. Información General
toranexilvo, con domicilio en Carrer de Muntaner, 258, 08021 Barcelona, España, se compromete a proteger la privacidad de nuestros usuarios. Esta política detalla cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales de España.
Al acceder a nuestros servicios de formación en creatividad empresarial, acepta las prácticas descritas en esta política. Nos reservamos el derecho de modificar estos términos, notificándole con al menos 30 días de antelación.
2. Recopilación de Datos Personales
Datos de Registro
Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento y país de residencia. Estos datos son necesarios para crear su cuenta y proporcionarle acceso a nuestros programas educativos.
Información de Navegación
Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia y patrones de uso. Esta información nos ayuda a mejorar la experiencia del usuario y optimizar nuestros servicios.
Datos de Interacción
Participación en foros, envío de proyectos, calificaciones obtenidas y progreso en los cursos. Utilizamos estos datos para personalizar su experiencia de aprendizaje.
Base Legal: El procesamiento de sus datos se basa en el consentimiento explícito, el cumplimiento contractual para la prestación de servicios educativos, y nuestro interés legítimo en mejorar nuestros servicios.
3. Finalidades del Tratamiento
- Proporcionar acceso a nuestros programas de formación en creatividad empresarial
- Gestionar inscripciones y procesar pagos de manera segura
- Comunicar actualizaciones sobre cursos, nuevos contenidos y eventos
- Personalizar la experiencia educativa según sus intereses y progreso
- Realizar análisis estadísticos para mejorar nuestros servicios
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables
- Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la plataforma
4. Compartición de Datos con Terceros
toranexilvo no vende ni alquila información personal. Compartimos datos únicamente en las siguientes circunstancias:
Proveedores de Servicios Autorizados: Trabajamos con empresas de confianza que nos ayudan a operar nuestra plataforma, incluyendo servicios de hosting, procesamiento de pagos y análisis de datos. Estos proveedores están contractualmente obligados a proteger su información.
Los terceros autorizados incluyen procesadores de pago certificados PCI DSS, servicios de almacenamiento en la nube con certificación ISO 27001, y herramientas de análisis que cumplen con el RGPD. Todos los proveedores firman acuerdos de procesamiento de datos que garantizan el mismo nivel de protección.
También podemos divulgar información personal cuando sea requerido por ley, orden judicial o para proteger nuestros derechos legítimos y los de nuestros usuarios.
5. Sus Derechos como Usuario
Derecho de Acceso
Puede solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre usted, así como información sobre cómo los procesamos.
Derecho de Rectificación
Tiene derecho a corregir cualquier información personal inexacta o incompleta que mantengamos en nuestros registros.
Derecho de Supresión
Puede solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados.
Derecho de Portabilidad
Puede recibir sus datos personales en un formato estructurado y legible por máquina, y transmitirlos a otro responsable.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe una solicitud detallada a info@toranexilvo.com. Responderemos dentro de un plazo máximo de 30 días calendario. Si considera que no hemos atendido adecuadamente su solicitud, puede presentar una queja ante la Agencia Española de Protección de Datos.
6. Medidas de Seguridad
Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger su información personal:
- Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
- Servidores seguros con acceso restringido y monitoreo continuo
- Autenticación de dos factores para cuentas administrativas
- Copias de seguridad cifradas realizadas diariamente
- Auditorías de seguridad regulares por terceros independientes
- Formación continua del personal en protección de datos
A pesar de estas medidas, ningún sistema es completamente seguro. Le recomendamos usar contraseñas fuertes y únicas, y notificarnos inmediatamente cualquier actividad sospechosa en su cuenta.
7. Retención de Datos
Mantenemos sus datos personales durante diferentes períodos según la finalidad:
Datos de cuenta activa: Mientras mantenga su cuenta activa y durante 3 años adicionales después de la última actividad.
Registros de transacciones: 10 años para cumplir con requisitos fiscales y contables.
Datos de marketing: Hasta que retire su consentimiento o durante 2 años de inactividad.
Registros de seguridad: Máximo 12 meses, salvo que sean necesarios para investigaciones de seguridad.
Transcurridos estos períodos, procedemos a la eliminación segura de los datos, incluyendo copias de seguridad, salvo que la ley requiera un período de conservación mayor.
8. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestra plataforma. Las cookies esenciales son necesarias para el funcionamiento del sitio, mientras que las cookies de análisis y personalización requieren su consentimiento explícito.
Puede gestionar sus preferencias de cookies a través del banner de consentimiento que aparece en su primera visita, o accediendo a la configuración de cookies en su perfil de usuario. La desactivación de ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de algunos servicios.
Nuestras cookies tienen una duración máxima de 24 meses, excepto las cookies esenciales que expiran al finalizar la sesión. No utilizamos cookies de terceros para publicidad dirigida.
9. Transferencias Internacionales
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, aseguramos que existan garantías adecuadas para la protección de sus datos, incluyendo:
- Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
- Certificaciones de adecuación del país de destino
- Códigos de conducta vinculantes
Puede solicitar una copia de las salvaguardias específicas implementadas contactándonos a través de los datos proporcionados en esta política.
Información de Contacto - Protección de Datos
Para cualquier consulta relacionada con esta política de privacidad o el tratamiento de sus datos personales:
Carrer de Muntaner, 258
08021 Barcelona, España
+34 944 582 188
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